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Votre auto-coaching hebdomadaire: Écoutez-vous vraiment?
Publié par : Linda Sabourin, avril - 17 - 2019

Rédigé par Ginette Labelle et Linda Sabourin

 

« Écouter est un acte de silence. »  J. Krishnamurti

Savoir écouter est difficile, cela exige des efforts d’attention envers la personne qui souhaite vous communiquer quelque chose.  Il faut mettre ses propres pensées en suspens afin de lui apporter toute l’attention voulue.

Savoir écouter est une compétence importante pour vos relations interpersonnelles. En lisant les comportements d’écoute qui suivent, je vous invite à réfléchir pour identifier vos forces et vos principales barrières à l’écoute.

Pour faire preuve d’une réelle écoute attentive…

  • Soyez entièrement présent en contrôlant votre monologue intérieur.
  • Écoutez plus que vous ne parlez.
  • Évitez de chercher des solutions ou des réponses immédiates car vous risquez de perdre de l’information importante et la personne aura l’impression que vous ne l’écoutez pas. Laissez-la finir avant de réagir.
  • Faites l’effort de comprendre les propos qui sont différents des vôtres pour en saisir la véritable signification.
  • Concentrez-vous et regardez-la dans les yeux. Soyez conscient de l’impact de votre non-verbal pour démontrer votre ouverture (ex. :  évitez de froncer les sourcils)
  • Portez attention aux gestes, expressions et au ton des gens qui vous parlent.
  • N’ayez pas peur de refléter les émotions de votre interlocuteur pour démontrer votre empathie et l’aider à diminuer la charge émotive.
  • Une fois la conversation terminée, résumez ou reformulez ce qui vient d’être dit afin de de vous assurer de bien comprendre les propos et, n’hésitez pas à questionnez si vous avez besoin d’explications ou informations supplémentaires.
  • Évitez d’interrompre et essayer d’introduire un court silence suite aux propos de l’autre pour lui donner de l’espace.
  • Demandez à la personne ce qu’elle attend de vous. Si cette conversation à pour but de simplement vous informer elle vous le dira tout comme si elle a besoin de votre aide ou de support dans la situation.  De là, vous serez en mesure de convenir des prochaines étapes.

Ce sont toutes des pistes d’action que j’explore avec mes coachés qui souhaitent développer leur capacité d’écoute. Bonne réflexion!

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