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Rédigée par Linda Sabourin

« Si vos actions inspirent les autres à rêver davantage, apprendre davantage, faire davantage, et devenir davantage, vous êtes un leader », John Quincy Adams

« J’ai confiance dans le leadership des dirigeants».  Ceci est une question que je vois souvent dans les sondages de mobilisation.

Mes 25 années d’expérience au niveau du développement des gestionnaires m’ont permis d’identifier un indicateur clé de mesure du leadership :  LA CAPACITÉ D’UN MANAGER OU D’UN DIRIGEANT D’INSPIRER LA CONFIANCE.   Et ce, tant auprès de ses collaborateurs, de ses patrons que de son équipe.  Certains dirigeants me disent : « Je ne comprends pas, mes résultats de sondage sont plutôt bons mais nous avons quand même beaucoup de départs! »  Or, très souvent, lorsque nous regardons plus en détail les résultats, le score à la fameuse question sur la confiance envers les dirigeants (ou le manager) est malheureusement assez bas.

Développer ou rétablir la confiance est loin d’être une mission facile.  Plus spécifiquement, j’ai pu remarquer que l’absence de l’un ou de plusieurs des 4 comportements ci-bas explique souvent le manque de confiance envers le dirigeant ou le manager :

  • Avoir la capacité de créer des relations positives avec son entourage
  • Détenir l’expertise pour faire preuve du jugement nécessaire
  • Faire preuve de cohérence et de constance
  • Faire preuve d’humilité, d’équité et d’altruisme

Pour vous aider à cibler vos forces et opportunités de développement en tant que manager qui souhaite inspirer la confiance, voici quelques questions à vous poser.

 

Questions du Coach

Avoir la capacité de créer des relations positives avec son entourage OU DÉMONTRER UN RÉEL SOUCI DES AUTRES

  • Dans quelle mesure suis-je au fait des questions et des préoccupations des membres de mon équipe?
  • Comment j’arrive à bien équilibrer mes interventions pour tenir compte du bien-être des autres tout en atteignant mes résultats?
  • Dans quelle mesure j’arrive à générer la coopération entre les membres de mon équipe?
  • Dans quelle mesure j’arrive à résoudre les conflits tout en démontrant mon écoute des besoins de l’autre?
  • De quelle façon j’arrive à offrir une rétroaction honnête et qui sera réellement utile à l’autre?

 

Détenir l’expertise (compétences, connaissances, expérience) pour faire preuve du jugement nécessaire OU AVOIR DE LA CRÉDIBILITÉ

  • Suis-je en mesure d’effectuer des analyses de qualité qui reposent sur l’objectivité et l’exhaustivité?
  • Est-ce que je détiens une force d’argumentation qui me permet d’expliquer aisément mes actions auprès de mes collaborateurs?
  • Suis-je en mesure de prendre des décisions de qualité au moment opportun?
  • Dans quelle mesure mon expertise contribue grandement à l’obtention des résultats?
  • Est-ce que l’on sollicite souvent mon avis et mes idées?
  • Suis-je en mesure d’anticiper et de réagir rapidement aux problèmes?

 

Faire preuve de cohérence et de constance OU FAIRE PREUVE DE RIGUEUR

  • Jusqu’à quel point j’honore mes engagements et mes promesses (walk the talk)?
  • Est-ce que j’agis comme modèle (leading by example), c’est-à-dire, est-ce que je dis ce que je fais?
  • Suis-je prêt à aller au-delà de ce qui doit être fait?
  • Jusqu’à quel point ai-je à cœur de bien justifier l’avancement de mes engagements?
  • Est-ce que les priorités sur lesquelles je travaille sont en cohérence avec la finalité que l’on poursuit?
  • Est-ce que je crois que les gens pensent qu’ils peuvent compter sur moi en tout temps?
  • Suis-je suffisamment au clair avec tout le travail à réaliser pour être en mesure de dire oui ou non à des projets supplémentaires?

 

Faire preuve d’humilité, d’équité et d’altruisme OU ÊTRE CAPABLE DE LAISSER SON ÉGO DE CÔTÉ!

  • Dans quelle mesure suis-je à l’aise d’avouer mes erreurs face aux autres?
  • Comment je m’assure de faire preuve d’équité dans mes décisions même lorsque la situation est difficile? (Le deux poids deux mesures.)
  • Qu’est-ce que je fais qui démontre que j’agis VRAIMENT pour le bien commun et non pour mes propres intérêts?
  • Suis-je disposé à mettre mon égo de côté pour me remettre en question et me développer?

 

Après ce moment d’introspection, croyez-vous que vous inspirez confiance?  Quel est le comportement clé que vous aimeriez développer davantage dès demain?  N’hésitez pas à demander un feedback honnête à votre entourage!

 

 

 

 

 

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